外卖吃出苍蝇给差评，顾客收到“威胁短信”

2023-01-05 15:27 点击量:544 评论（0人参与）

一女子点了一份外卖，在外卖里吃到苍蝇，随后她给了店家差评，可没想到在这之后，她收到一条致歉短信和一条死亡威胁短信，店家回应说搞错了，那么店家究竟是和谁发生了纠纷呢？

在外卖平台上点单，吃到苍蝇，给了差评

前几天，小杨通过手机在外卖平台上点了一份外卖，吃到一半的时候，她发现里面有一只苍蝇，任何人面对这样的情形都会觉得非常恶心，小杨也是一样，于是就在平台上给了店家差评。店家收到差评之后给小杨发了一条致歉的短信，可是立马又发了一条威胁短信。

小杨感到很害怕，于是就报了警，据小杨提供的短信来看，店主的言辞确实很激烈。第1条短信是向小杨表达歉意，说影响了小杨的用餐心情，向小杨诚挚的道歉。第2条短信是，有什么事明着来，要不你给我弄死，要不我给你弄死。

商家发错了短信，实际上是要发给骑手的

小杨受到短信就报了警，民警找到店家，店家解释说都是误会，之前曾经跟一名外卖骑手发生了不愉快，骑手临走的时候跟他说，如果把骑手得罪了，骑手能整死他。

店家没有骑手的联系方式，看到小杨给了差评后，以为是骑手故意这样做的，所以就给小杨发了一条短信，也并不是威胁，只不过希望有什么事能明着处理。

经过民警的调解，店主认识到自己的行为是不妥的，他向小杨表达了歉意，小杨接受了道歉，双方达成了和解。

很多商家和骑手处理差评的时候特别不理智，有可能给顾客发威胁短信或者是辱骂顾客，还有人找到顾客家里，跟顾客理论，的确让人感到很不舒服，希望平台在这个方面能加强监管，避免给顾客带来麻烦。

而顾客在外卖平台上要给予中肯的评价，据实说明情况，不能给恶意差评，而商家和骑手面对顾客的评价，也要理智一些，如果确实存在顾客说的那些情况，要积极的改正，辱骂和威胁顾客不能根本的解决问题。

如果顾客遭遇了威胁，可以向平台反映或者是报警处理，保护自己的合法权益。若是商家和骑手收到了恶意差评，也可以向平台投诉，提供相关的证据，平台会给出公平的处理。如果私下解决，很有可能发生冲突，商家和骑手也有可能遭受处罚，通过平台处理才最靠谱。

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